Perguntas frequentes

Para poder começar com um livro, encomendar o seu livro e/ou vender o seu livro, é necessário que tenha uma conta.

Pode criar e ativar a sua conta num minuto: clique no menu em “Login” ou numa das ligações de registo na página inicial ou nas subpáginas. Em seguida, introduza o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe no formulário de registo. Enviaremos um e-mail com uma ligação de ativação. Clique na ligação no seu e-mail e a sua conta estará pronta a ser utilizada. E já está!

Bem, caso queira encomendar livros, precisamos da sua morada para lhe enviar os livros.

Não, não precisamos dos seus dados bancários. Só se quiser vender o seu livro é que precisamos dos dados bancários para lhe podermos pagar os direitos de autor que possa receber. Pode utilizar um número de conta SEPA, IBAN ou uma conta Paypal para receber os seus royalties.

Basta enviar-nos um e-mail a partir do endereço de e-mail com o qual registou a sua conta, mencionando o endereço de e-mail para o qual deve ser alterado, e alteramos imediatamente o seu endereço de e-mail.

Sim, mantemos os mais elevados padrões de segurança para os seus dados.

De forma alguma, seguimos rigorosamente a legislação sobre proteção de dados. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

É com muita pena que o vemos partir, mas para isso: informe-nos através do email com o qual tem uma conta à nossa equipa de suporte a intenção de excluir a conta e nós apagamos rapidamente a mesma.

Oferecemos um processo muito simples. Depois de criar a sua conta, basta clicar em “Novo livro” e seguir os passos. Começa por escolher o livro que gostaria de imprimir, depois carrega o manuscrito, carrega/cria a capa e já pode encomendar! Em cada passo explicamos-lhe o que tem de fazer.

Oferecemos livros de bolso e livros de capa dura. Ambos os livros são colados durante o processo de produção. O livro de bolso (também conhecido por livro de capa mole) tem uma capa de 240 gramas. Oferecemos uma gama de tamanhos que variam entre 110x180mm e A4.

Atualmente, oferecemos 3 tipos de papel:

• Papel creme wave, 90 gramas, utilizado principalmente para romances, thrillers, livros de poesia e etc.
• Papel offset branco, 80 gramas, utilizado para relatórios, material de formação, livros didáticos, biografias e etc.
• Papel branco semi-brilhante, 115 gramas, utilizado para álbuns fotográficos, livros de culinária, relatórios anuais, revistas e etc.

Sim, para além de livros de bolso (brochuras), oferecemos também a opção de capa dura.

Sim, também imprimimos revistas, embora a capa não seja agrafada mas sim colada.

Sim, pode comprar um ISBN e custa-lhe apenas €12,75. O ISBN só é obrigatório se quiser vender o seu livro em livrarias e a 24bookprint não oferece este tipo de vendas (para a venda em livrarias: verifique o nosso site irmão Bookmundo).

Sim, é possível imprimir qualquer tipo de livro, desde que se trate de um livro de bolso ou de capa dura. Imprimimos relatórios, relatórios anuais, thrillers, romances, livros de culinária, e assim por diante.

Apenas oferecemos os tamanhos de livro que vê na calculadora de preços. Recomendamos que escolha o tamanho mais próximo do seu tamanho de livro atual e carregue o seu ficheiro. O seu manuscrito será automaticamente redimensionado para o tamanho correto.

Nas etapas, explicamos o que esperamos de si. E nesta secção de perguntas e respostas, abordamos as questões mais comuns. Ainda está preso? Basta contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Oferecemos uma série de serviços, incluindo a paginação do seu manuscrito e a conceção da sua capa.

Pode carregar um ficheiro PDF ou um ficheiro Word. No caso de um manuscrito a preto e branco, recomendamos que carregue um ficheiro PDF. Depois de carregar o seu ficheiro, mostramos um PDF do mesmo, verifique-o sempre!

Pode criar uma nova versão do seu manuscrito e, em seguida, carregar este novo ficheiro. A versão anterior será automaticamente eliminada e a nova versão será ativada imediatamente.

Não, não oferecemos um editor de textos, uma vez que existem programas de edição inteligentes o suficiente. Esperamos que faça o layout sozinho e depois carregue o ficheiro.

Veja as nossas dicas para documentos Word. Todos os assuntos relevantes serão abordados.

Sim, oferecemos. Veja os modelos de Word para todos os tamanhos de livros que oferecemos.

Os sangramentos (margens, bleed) são os seguintes:

• Topo da página: 3 mm
• Fundo da página: 3 mm
• Fora da página: 3 mm
• Interior da página: 0 mm

Deve colocar as páginas umas por baixo das outras e não lado a lado, aos pares. Isto porque, nesse caso, metade do seu manuscrito será cortado quando for carregado.

Não efectuamos qualquer alteração no conteúdo. Fazemos uma verificação técnica do ficheiro quando o carrega e adicionamos as marcas de corte para que o ficheiro possa ser impresso corretamente.

Para criar um PDF com o Microsoft Word, basta selecionar a opção “Guardar como” e mudar o tipo de documento de “Word” para “PDF” e guardar o documento.

Recomendamos vivamente que seleccione a norma PDF/X-1 ou PDF/X-3 quando exportar o seu manuscrito para PDF. Isto ajudará a evitar quaisquer problemas durante a impressão.

Sim, podemos fazê-lo por si, mas é um serviço pago. Contacte-nos e indique-nos as especificações do seu livro. Poderemos fornecer-lhe os pormenores.

Tem 2 opções:

• Criar a sua própria capa ou carregar um ficheiro pronto; veja abaixo as perguntas mais comuns sobre como criar e carregar a sua própria capa.
• Utilizar o nosso criador de capas gratuito e criar a sua capa. Consulte a última FAQ desta secção para obter mais informações sobre o Designer de capas.

O tamanho da sua capa baseia-se em:

• O tamanho do livro
• O tipo de capa que escolheu
• O número de páginas
• O tipo de papel escolhido

Pode utilizar a calculadora de capas para determinar o tamanho da capa do seu livro.

Pode carregar qualquer ficheiro PDF, PNG ou JPG. Recomendamos um PDF e em esquema de cores CMYK.

Não, o seu ficheiro de capa não deve ter marcas de corte. O nosso software coloca-as automaticamente.

O seu ficheiro de capa deve ter uma margem de 3 mm em toda a volta.

Recomendamos vivamente que seleccione a norma PDF/X-1 ou PDF/X-3 quando exportar o seu manuscrito para PDF. Isto ajudará a evitar quaisquer problemas durante a impressão.

O Designer de capas é o nosso programa gratuito onde pode criar a sua própria capa. Cria-se uma capa em 4 passos:

1. Escolher um modelo de capa
2. Escolha os tipos de letra para a sua capa
3. Escolha as definições de cor da sua capa
4. Personalizar a capa: carregar imagens, alterar os tamanhos e as cores dos tipos de letra e os locais, etc.)

Aqui encontra um vídeo com uma explicação do Designer de capas.

Sim, podemos, mas este é um serviço pago. Se estiver interessado, contacte-nos para mais informações.

Quando o seu livro estiver pronto para ser encomendado, basta clicar em “Comprar o meu próprio livro”, preencher o número de livros que pretende encomendar, preencher a morada de envio e pagar a encomenda. Se o livro for completamente novo, encomende sempre apenas algumas cópias de prova, uma vez que podem existir sempre pequenos erros na primeira versão.

Após o pagamento bem sucedido, enviamos-lhe uma confirmação da encomenda no prazo de uma hora. Nesta confirmação, mencionamos a data prevista para o envio da encomenda. De seguida, começamos a imprimir os seus livros. No momento em que os livros estiverem a ser enviados, enviaremos uma notificação de envio com o código de rastreio.

Claro que pode. Utilizamos a tecnologia de impressão por demanda, o que significa que cada exemplar é impresso separadamente. Graças à otimização dos nossos processos, conseguimos manter os custos extremamente baixos.

A impressão de um livro de bolso demora, em geral, 2 a 4 dias úteis; a expedição demora 1 a 2 dias úteis.

A impressão de um livro de capa dura demora, em geral, 4 a 7 dias úteis e a expedição demora 1 a 2 dias úteis.

Atualmente, não oferecemos serviços expressos. Assim que os oferecermos, seja na impressão ou no envio, anunciaremos essa informação em nossa página inicial.

Se tem uma data para receber os livros, contacte-nos. Explicaremos até que data precisa de ter a encomenda feita e trataremos de fazer com que os livros sejam enviados a tempo.

Sim, durante o check-out, pode-se introduzir a morada que desejar.

Sim, efectuamos envios para todo o mundo. Utilizamos sempre o sistema track & trace, para termos a certeza de que a encomenda chega ao seu destino.

Imprimimos nos Países Baixos, na Alemanha, em França, em Espanha e no Reino Unido. Desta forma, mantemos os prazos de entrega na Europa curtos e os custos de envio baixos.

Pouco depois de efetuar a encomenda, verá a sua encomenda na secção “As minhas encomendas”. Aí encontra uma visão geral de todas as suas encomendas, incluindo as faturas em PDF que serão utilizadas para a sua administração. Quando enviarmos a sua encomenda, receberá uma notificação com a ligação para a sua fatura.

Lamentamos, mas a resposta é simplesmente não. Os livros estão a ser impressos a pedido, especialmente para si. Por isso, a menos que haja um erro de impressão (ver Suporte), não pode devolver os livros. 

Os custos de impressão do seu livro dependem das seguintes variáveis:

• O tipo de capa, pode escolher entre capa mole e capa dura
• O tamanho do livro. Não é surpreendente que um livro A4 seja mais caro do que um A5
• O número de páginas
• Se o seu manuscrito é a preto e branco ou a cores. A cor é significativamente mais cara
• O tipo de papel apenas afecta ligeiramente os custos

Consulte a nossa calculadora de preços para calcular instantaneamente os seus custos de impressão.

Sim, oferecemos descontos por volume, começando já com volumes muito baixos. Consulte a nossa calculadora de preços para ver os nossos preços atrativos.

Se necessitar de grandes volumes, por exemplo, mais de 500 exemplares, recorreremos à impressão offset. Basta contactar-nos e faremos uma oferta especial.

Os custos de envio dependem do peso da sua encomenda. Variam entre €2,99 e €5,50 para entregas nacionais em França, Alemanha, Espanha, Portugal, Bélgica, Países Baixos e Reino Unido para exemplares únicos. Os envios internacionais começam em €7,50.

Infelizmente, isso não é possível. Esperamos que efetue o pagamento imediatamente no momento do checkout.

Durante o processo, pode optar por vender também o seu livro no passo Preço. Tem de introduzir um preço de venda e definir a margem que irá ganhar por cada exemplar vendido. Depois de publicar o seu livro, ele estará disponível em 24 horas. A 24bookprint oferece-lhe uma loja virtual de autor gratuita.

As margens que oferecemos são muito elevadas. Basta consultar a nossa calculadora de preços para ver quanto pode ganhar com a venda do seu livro.

Não, a 24bookprint não oferece livrarias como canal de venda. Mas a nossa marca irmã Bookmundo oferece uma gama de livrarias como a Amazon. Assim, caso pretenda vender o seu livro através de livrarias, aconselhamo-lo a utilizar a Bookmundo.

Em “Resultados das vendas”, pode ver quantos livros foram vendidos. Esta informação é atualizada diariamente e tem um atraso de apenas 3 dias. Mostramos as vendas e as margens que ganhou por título de livro e por intervalo de datas.

Pagamos numa base mensal se os seus ganhos excederem mais de 10 euros, libras ou dólares. Será notificado por nós sobre os seus ganhos e, no prazo de uma semana, o dinheiro estará na conta bancária que indicou na 24bookprint. Na secção ‘Royalties’, verá os pagamentos, incluindo os extractos de pagamento em PDF.

A loja virtual do autor é a sua loja gratuita onde os seus livros publicados podem ser comprados pelo seu público. Os clientes podem ler mais sobre o seu livro e comprá-lo instantaneamente. Aconselhamo-lo a utilizar o URL da loja virtual em todas as suas atividades de promoção e de marketing.

Sim, a sua loja virtual de autor é orientada por IP, pelo que saberemos qual a melhor gráfica na Europa para imprimir o livro para o seu cliente, mantendo os prazos de entrega tão curtos quanto possível e os custos de envio tão baixos quanto possível.

Caso não esteja satisfeito com os livros impressos, verifique se foram impressos de acordo com os ficheiros do manuscrito e da capa. Se tivermos cometido um erro de impressão, envie-nos um e-mail com o número da encomenda, mencione o que está errado e inclua imagens claras que mostram os erros. Responderemos o mais breve possível e, no caso de um erro de impressão, imprimimos a encomenda o mais rápido possível.

Os prazos de entrega que mencionamos nesta seção baseiam-se em, pelo menos, 97% de todas as encomendas que recebemos. Isto significa que, por vezes, uma encomenda pode estar atrasada, o que lamentamos vivamente. Por exemplo, se um livro não passar no controle de qualidade, será reimpresso e, por isso, pode demorar um pouco mais do que o previsto. Os prazos que mencionamos não conferem quaisquer direitos.

Não se preocupe, basta enviar-nos um e-mail e nós ajudaremos!

A nossa experiência diz-nos que, na maioria das vezes, é muito mais conveniente explicar os passos a seguir por e-mail do que por chamada telefónica. Podemos informar o cliente em pormenor e dizer-lhe passo a passo o que fazer, e o cliente pode reler os nossos conselhos sempre que desejar.