Foire aux questions

Afin de commencer la création d’un livre, de pouvoir le commander et/ou vendre, il est nécessaire que tu crées d’abord un compte.

Tu peux créer et activer ton compte en une minute : clique sur « Connexion » sur la page d’accueil ou sur l’un des liens d’inscription sur les pages sous-jacentes. Entre ensuite ton adresse e-mail et un mot de passe. Nous t’enverrons ensuite un e-mail avec un lien d’activation. Clique sur le lien dans ton e-mail et le compte est prêt à l’emploi. C’est tout!

Très simple : lorsque tu commandes toi-même tes livres, nous avons besoin de ton adresse pour la livraison.

Non, nous n’avons pas besoin de tes coordonnées bancaires. Ce n’est que si tu souhaites également vendre ton livre que nous avons besoin de tes informations bancaires pour payer tes droits d’auteur. Tu peux utiliser un numéro de compte bancaire IBAN ou un compte PayPal pour recevoir les redevances.

Envoyez-nous simplement un e-mail avec l’adresse e-mail que tu as utilisée pour enregistrer ton compte et donne-nous quelle la nouvelle adresse e-mail, et nous changerons ton adresse e-mail pour toi rapidement.

Oui, nous appliquons les normes les plus élevées en matière de sécurité des données.

Non, pas du tout, nous respectons strictement les lois sur la protection des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité détaillée.

Bien sûr, c’est triste de te voir partir : informe-nous avec un e-mail depuis l’adresse enregistrée dans ton compte et nous supprimerons ce compte rapidement.

Faire imprimer ton livre est un processus très simple. Une fois ton compte créé, clique sur « Nouveau livre » et suis les étapes. Tu commences par choisir le livre que tu souhaites faire imprimer, puis tu télécharges le manuscrit, tu télécharges ou crées la couverture et tu es prêt à commander ! À chaque étape, nous t’expliquons exactement ce que tu dois faire.

Nous proposons des livres à couverture souple et à couverture rigide. Les deux options sont collées pendant le processus. Le livre souple a une couverture de 240 grammes. Nous proposons 10 formats de livres à couverture souple et 6 formats de couverture rigide, allant de 110×180 mm à A4.

Nous proposons actuellement 3 types de papier :

• Papier crème, 80 grammes, principalement utilisé pour les romans, les thrillers, les recueils de poésie
• Papier offset blanc, 80 grammes, utilisé pour les rapports, les supports de formation, les livres éducatifs, les biographies
• Papier blanc semi-brillant, 135 grammes, utilisé pour les livres photo, les livres de cuisine, les rapports annuels, les magazines

Oui, en plus des couvertures souples, nous proposons également des couvertures rigides.

Oui, nous imprimons également des magazines, bien que la couverture ne soit pas agrafée, mais collée.

Oui, tu peux acheter un ISBN et il ne te coûtera que 12,75 €. Un ISBN n’est requis que si tu souhaites vendre ton livre en librairie et 24bookprint ne propose pas cela (pour les ventes en librairie : voir notre site sœur Bookmundo).

Oui, tu peux imprimer n’importe quel type de livre tant qu’il s’agit d’un livre à couverture souple ou d’une couverture rigide. Nous imprimons des rapports, des rapports annuels, des thrillers, des romans, des livres de cuisine, etc.

Nous ne proposons que les formats de livres que tu vois dans le calculateur de prix. Nous te recommandons de choisir la taille la plus proche de la taille actuelle du livre. Nous adaptons automatiquement ton manuscrit à la bonne taille.

Dans les étapes, nous expliquons ce que nous attendons de toi. Et dans cette section de questions-réponses, nous aborderons les questions les plus courantes. Toujours bloqué ? N’hésite pas à nous contacter et nous serons heureux de t’aider !

Nous offrons une gamme de services, y compris la mise en forme du manuscrit et la conception de la couverture.

Tu peux télécharger un fichier PDF ou Word. Dans le cas d’un manuscrit en noir et blanc, nous recommandons de télécharger un PDF. Après avoir téléchargé ton fichier, nous te montrerons un PDF prêt à imprimer, vérifie-le toujours !

Tu peux créer une nouvelle version du manuscrit et télécharger ce nouveau fichier. L’ancienne version sera automatiquement désinstallée et la nouvelle version sera disponible immédiatement.

Non, nous ne proposons pas d’éditeur, car il existe de nombreux bons éditeurs de texte et programmes de formatage. Nous attendons de toi que tu fasses le formatage toi-même, puis que tu télécharges le fichier.

Consulte nos conseils pour les documents Word. Tous les sujets pertinents y sont abordés.

Oui, nous le faisons. Consulte les modèles de tous les formats de livres que nous proposons..

Le fond perdu que tu dois définir est le suivant :

• Haut : 3mm
• Fond : 3mm
• Extérieur : 3mm
• Intérieur : 0 mm

Tu dois placer les pages l’une en dessous de l’autre, et non par paires, car dans ce dernier cas, la moitié de ton manuscrit sera coupée lors du téléchargement.

Nous n’apportons aucune modification. Nous effectuons une vérification technique du fichier lorsque tu le télécharges et ajoutons les repères de coupe afin que le fichier puisse être imprimé correctement. Tu es donc entièrement responsable du contenu, nous ne vérifions pas le contenu ou la mise en page des fichiers.

Pour créer un PDF à l’aide de Microsoft Word, sélectionnez l’option « Enregistrer sous », choisissez « Enregistrer au format PDF » et enregistre ton document. Un PDF sera alors automatiquement créé pour que tu puisses le télécharger.

Nous recommandons de sélectionner la valeur par défaut PDF/X-1 ou PDF/X-3 lors de l’exportation du manuscrit au format PDF. Cela permet d’éviter les problèmes lors de l’impression.

Oui, nous pouvons le faire pour toi, mais il s’agit d’un service payant. Contacte-nous et donne-nous les spécifications de ton livre. Nous pouvons ensuite te faire une offre sur mesure.

Tu as 2 options :

• Crée ta propre couverture et télécharge un fichier prêt à l’emploi ; tu trouveras ci-dessous les questions les plus courantes sur la création et le téléchargement de sa propre couverture.
• Utilise notre concepteur de couverture gratuit et crée ta couverture. Consulte la dernière FAQ de cette section pour plus d’informations sur le concepteur de couverture.

La taille de la couverture dépend du :

• format du livre
• type de couverture que tu choisis
• nombre de pages
• type de papier que tu choisis

Tu peux utiliser le calculateur de couverture pour déterminer la taille de la couverture de ton livre.

Tu peux télécharger un fichier PDF, PNG ou JPG. Nous recommandons un schéma de couleurs PDF et CMJN (CMYK).

Non, ton fichier de couverture ne peut pas comporter de repères de coupe. Notre logiciel les place automatiquement.

Le fichier de couverture doit avoir un fond perdu de 3 mm tout autour.

Nous te recommandons vivement de sélectionner la valeur par défaut PDF/X-1 ou PDF/X-3 lors de l’exportation de la couverture au format PDF. Cela permet d’éviter les problèmes lors de l’impression.

Coverdesigner est notre programme gratuit qui te permet de créer ta propre couverture. Tu peux créer une couverture unique en 4 étapes :

1. Choisis un modèle de couverture
2. Choisis les polices de ta couverture
3. Choisis les paramètres de couleur de ta couverture
4. Personnalise la couverture en téléchargeant des images, en modifiant la taille et les couleurs des polices, les emplacements, etc. Tu trouves ici une vidéo avec une explication du Coverdesigner.

Oui, nous le pouvons, mais il s’agit d’un service payant. Si tu es intéressé, n’hésite pas à nous contacter pour plus d’informations.

Dès que ton livre est prêt à être commandé, clique sur « Acheter mon propre livre », indique le nombre de livres que tu souhaites commander, entre l’adresse de livraison et paie !

Une fois le paiement reçu, nous t’enverrons la confirmation de commande dans l’heure. Dans cette confirmation, nous mentionnerons quand nous prévoyons d’expédier la commande. Ensuite, nous commencerons à imprimer tes livres. Au moment de l’expédition des livres, nous t’enverrons une confirmation d’expédition avec le code de suivi (veuillez noter que les exemplaires uniques au Royaume-Uni n’ont pas de code de suivi).

Bien sûr que tu peux. Nous utilisons l’impression à la demande, ce qui signifie que chaque copie est imprimée séparément. En optimisant nos processus, nous pouvons maintenir des coûts extrêmement bas.

L’impression d’un livre à couverture souple prend généralement 2 à 4 jours ouvrables, l’expédition prend 1 à 2 jours ouvrables.

L’impression d’un livre à couverture rigide prend généralement 4 à 7 jours ouvrables, l’expédition prend 1 à 2 jours ouvrables.

Nous n’offrons actuellement pas de services d’urgence. Dès que nous les proposerons, qu’il s’agisse d’impression ou d’expédition, nous l’annonçons sur notre page d’accueil.

Si tu as une date à laquelle tu devrais recevoir les livres, merci de nous contacter. Nous t’indiquons la date limite pour ta commande et nous faisons en sorte que les livres sont expédiés à temps.

Oui absolument, tu peux saisir l’adresse de ton choix lors du paiement.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Nous utilisons toujours le suivi et la traçabilité pour nous assurer que le colis arrive à destination.

Nous imprimons aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Espagne et au Royaume-Uni. Ce faisant, nous maintenons des délais de livraison courts en Europe et des frais d’expédition bas.

Peu de temps après ta commande, la commande sera visible dans la section « Mes commandes ». Tu y trouveras un aperçu de toutes tes commandes, y compris les factures PDF pour ta propre administration. Lorsque nous expédions la commande, tu recevras une confirmation d’expédition avec un lien vers la facture.

Nous sommes désolés, mais la réponse est tout simplement non. Les livres sont imprimés à la demande, spécialement pour toi. Sauf erreur d’impression (voir Support), tu ne peux pas retourner les livres.

Le coût d’impression de ton livre dépend des éléments suivants :

• Le type de couverture, tu peux choisir entre broché et relié
• Le format du livre. Sans surprise, un livre A4 est plus cher qu’un A5.
• Le nombre de pages
• Que le manuscrit soit en noir et blanc ou en couleur. Imprimer en couleur est nettement plus chère
• Le type de papier, bien que ceci n’affecte que légèrement le coût

Consulte notre calculateur de prix pour calculer les coûts d’impression immédiatement.

Oui, nous proposons des remises sur volume, même à de très faibles volumes. Consulte notre calculateur de prix pour connaître nos tarifs attractifs.

Si tu as besoin de grandes quantités, plus de 500 exemplaires, nous utilisons l’impression offset. Contacte-nous et nous te ferons une offre spéciale.

Les frais de port dépendent du poids de la commande. Ils vont de 5,59 € à 8,49 € pour les livraisons en France. Les envois internationaux commencent à partir de 12 €.

Malheureusement, ce n’est pas possible. Nous attendons à ce que tu paies à la commande.

Au cours du processus, à l’étape Prix, tu peux également choisir de vendre ton livre. Tu y entres un prix de vente et avec celui-ci, tu détermines immédiatement la marge que tu obtiendras par exemplaire vendu. Après la publication du livre, il sera disponible dans les 24 heures. 24bookprint te propose également une boutique en ligne gratuite.

Les marges que nous proposons sont vraiment élevées et vont jusqu’à plus de 50% du prix de vente. Consulte notre calculateur de prix pour voir ce que tu peux gagner en vendant ton livre.

Non, 24bookprint ne propose pas de librairies comme possible canal de vente. Mais notre marque sœur Bookmundo en propose, pense à Amazon et à toutes les librairies françaises, etc. Donc, si tu souhaites vendre ton livre dans les librairies, nous te recommandons d’utiliser Bookmundo.

Sous « Résultats des ventes », tu peux voir combien de livres ont été vendus. Celui-ci est mis à jour quotidiennement et n’a qu’un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours. Nous affichons les ventes et les marges que tu as réalisées par titre de livre et par plage de dates.

Nous paierons la redevance mensuellement si celle-ci est supérieure à 10 euros, livres sterling ou dollars. Nous t’en informerons par e-mail et dans un délai d’une semaine, l’argent sera sur le compte bancaire que tu as saisi sur 24bookprint. Dans la section « Redevances », tu peux voir les paiements, y compris les relevés de paiement PDF téléchargeables.

La boutique en ligne de l’auteur est ta boutique gratuite où tout le monde peut acheter les livres que tu publies. Les clients peuvent en savoir plus sur ton livre et l’acheter directement. Nous te recommandons d’utiliser l’URL de la boutique en ligne dans toutes tes activités promotionnelles.

Oui. D’autant plus que ta boutique d’auteur est gérée en fonction de l’endroit où elle se trouve, nous savons donc quelle imprimerie en Europe est la mieux placée pour imprimer le livre pour ton client, afin que les délais de livraison soient aussi courts que possible et les frais d’expédition aussi bas que possible.

Si tu n’es pas satisfait des livres imprimés, vérifie d’abord s’ils sont imprimés conformément à ton manuscrit et à tes fichiers de couverture. Si nous avons fait une erreur d’impression, tu peux nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande, mentionner ce qui ne va pas et inclure des images claires qui montrent les erreurs. Nous te répondrons dans les plus brefs délais et en cas d’erreur d’impression, nous réimprimerons bien entendu la commande dans au plus vite.

Les délais de livraison que nous mentionnons sont basés sur un taux de réussite d’au moins 97% de toutes les commandes que nous recevons. Malheureusement, cela signifie qu’une commande peut parfois être retardée, ce que nous regrettons profondément. Par exemple, lorsqu’un livre échoue au contrôle de la qualité, il sera réimprimé et cela peut donc prendre un peu plus de temps que prévu. Aucun droit ne peut être dérivé des délais de livraison indiqués.

Ne t’inquiète pas, envoie-nous simplement un e-mail et nous serons heureux de t’aider !

D’après notre expérience, il est généralement plus pratique d’expliquer les étapes par e-mail que par téléphone. Nous pouvons t’indiquer en détail et te dire quoi faire étape par étape, et tu peux relire nos conseils quand tu le souhaites.